Ihre Entscheidung für den Einsatz unserer OPASCA-Lösung markiert einen wichtigen Schritt zur Erleichterung Ihrer täglichen Arbeit im Patientenbetrieb. Ihr OPASCA-System, bestehend aus einer sorgfältigen Konfiguration von Software- und Hardwarekomponenten, bietet nicht nur unmittelbare Vorteile, sondern bedarf auch im Verlauf seiner Nutzungsdauer regelmäßiger, fachgerechter Wartung. Wir verstehen, dass die Sicherheit und Effizienz Ihrer Abläufe von höchster Bedeutung sind. Daher setzen wir auf proaktive Maßnahmen zur Steigerung des einwandfreien Betriebs, um gleichzeitig den zulassungsrechtlichen Betriebszustand gemäß gesetzlichen Bestimmungen zu erhalten. Unser Ziel ist es, Ihre Investition zu schützen, Ihnen Planungssicherheit zu bieten und einen stets einwandfreien Betrieb Ihres OPASCA-Systems zu gewährleisten. Entdecken Sie auf dieser Seite unsere vielfältigen alltagsorientierten Serviceleistungen, die darauf ausgerichtet sind, Ihre Bedürfnisse zu erfüllen und sicherzustellen, dass Ihr OPASCA-System kontinuierlich auf höchstem Niveau agiert. Bei uns steht Ihre Zufriedenheit im Mittelpunkt, und wir freuen uns darauf, Ihnen einen erstklassigen Service bieten zu dürfen.
Unser qualifiziertes Service-Team wird entsprechend der Systemweiterentwicklungen kontinuierlich fortgebildet, um Ihnen die zugesicherten Leistungen gemäß dem gültigen, technischen und qualitativen Standard zu bieten.
Wir garantierten Ihnen Reaktionszeiten für Anwenderunterstützung per Telefon, Fernwartung und Einsätze vor Ort. Dabei ist unser Service-Team von Montag bis Freitag von 7:30-18:00 Uhr für Sie erreichbar.
Kommt es zu einer defekten Hardware oder wir können die einwandfreie Funktionalität nicht mehr garantieren, tauschen wir die betroffenen Teile umgehend aus.
Durch regelmäßige Wartungen und automatische Updates bleibt Ihr System stets auf dem neuesten Stand der Technik und profitiert aktiv von neuen Entwicklungen.
Unsere regelmäßigen Wartungen und Updates sichern nicht nur die aktuelle Technik, sondern verhindern auch effektiv Alterung und gewährleisten eine kontinuierlich hohe Leistungsfähigkeit.
Falls Ihr OPASCA-System Schnittstellen zu anderen Herstellern hat, aktualisieren wir es gerne gemäß der Interoperabilitätsstandards und Ihren individuellen Anforderungen.
Die genannten Versprechen sind zentraler Bestandteile unserer Servicevereinbarungen und dienen zur Aufrechthaltung der Zertifizierungsstandards Ihrer QM-Vorgaben (z.B. für die ISO-Klassen 6 bis 9). Gerne besprechen wir mit Ihnen persönlichen Anforderungen und erarbeiten gemeinsam eine passende Vereinbarung, bei der Ihre Zufriedenheit und ein einwandfreier Betrieb im Fokus stehen.
Einmal jährlich wird Ihr OPASCA-System von unseren Servicetechnikern umfassend überprüft. Dies beinhaltet die Inspektion und Reinigung der Hardware, die Aktualisierung der Software auf die neueste Version und die Erneuerung der Lizenzen. Die Dauer und Durchführung der Wartung werden in Absprache mit Ihnen festgelegt, um Patientenbetriebseinschränkungen zu minimieren.
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Wir setzen uns kontinuierlich dafür ein, Ihr OPASCA-Erlebnis zu verbessern. Sie dürfen sich bereits jetzt auf den Release unseres geplanten Kundenportal freuen. Diese Plattform soll im Laufe des Jahres veröffentlicht werden und stellt eine smarte Schnittstelle zwischen dem Kunden und OPASCA dar. Hier sind bereits einige Highlights:
Ihre Meinung ist uns wichtig. Teilen Sie uns Ihre Erfahrungen mit, nennen Sie Verbesserungsvorschläge oder stellen Sie Fragen – gemeinsam gestalten wir einen erstklassiges Kundenerlebnis. Nutzen Sie gerne das Formular, um Kontakt aufzunehmen. Vielen Dank für Ihre wertvolle Unterstützung!
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