Patient Request & Reception Call ist ein Bestandteil der Workflow Suite.

Als komplementäre Erweiterung zu Patient CheckIn & CheckOut ermöglichen Sie Ihren Patienten, einfache Anfragen zu Terminen oder Rezepten bei der selbstständigen Anmeldung zu stellen. Diese werden direkt an das Operator Terminal der Anmeldung weitergeleitet und können strukturiert abgearbeitet werden, während Ihr Patient auf den Aufruf zum Termin wartet.

Auch seitens des Fachpersonals kann mit Reception Call eine entsprechende Anfrage an den Patienten übermittelt werden: Möchten Sie persönlich mit dem Patienten sprechen, erhält er bei der nächsten Interaktion am CheckIn Terminal eine entsprechende Benachrichtigung, dass er sich an die Anmeldung wenden soll.

Ihre Vorteile

Für Ihre Patienten:

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Steigerung der Autonomie durch eigenständige Interaktionsmöglichkeit
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Abbau von sprachlichen Barrieren durch multilinguale Bedienoberflächen fördern Verständnis und Vertrauen
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Anwenderfreundliche, intuitive Bedienoberfläche baut Berührungsängste bei weniger technikaffinen Menschen schnell ab und resultiert in hoher Nutzerakzeptanz
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Verkürzung bzw. Vermeidung von Wartezeiten fördert die Zufriedenheit

Für das Fachpersonal:

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Entlastung des Fachpersonals durch strukturierte Erfassung und planbare Bearbeitung von patientenindividuellen Anliegen
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Mehr Flexibilität bei außerplanmäßigen Gegebenheiten
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Steigerung des Digitalisierungsgrades durch Auto-matisierung repetitiver, administrativer und analoger Tätigkeiten
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Effektivere Vorbereitung von Behandlungen und Optimierung von Abläufen durch frühzeitige, strukturierte und vollständige Informationsvermittlung

Der digitale Patientenassistent für Termin- und Rezeptwünsche.

Die einzelnen Features der Workflow Suite können individuell miteinander kombiniert werden, um Ihre klinischen Prozesse bestmöglich digital abzubilden und Ihre Ressourcen durch Automatisierung zu entlasten.

In Verbindung mit Ihrem KIS/ROKIS erfolgt der Datenaustausch standardisiert und sicher.

Funktionalitäten

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Personalunabhängige Aufnahme von Anliegen am CheckIn Terminal
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Mehrsprachige und intuitive Bedienung
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Automatische Weiterleitung zur Bearbeitung
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Aufforderung, zur Anmeldung zu kommen, per Fingerdruck an das CheckIn Terminal übertragen